eSales

Bürger und Unternehmen möchten heute individuell, schnell und unbürokratisch mit öffentlichen Verwaltungen kommunizieren und deren Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Das Internet kann dabei helfen. Anfragen werden über Webformulare eingereicht, Informationsmaterialien, Produkte und Dienstleistungen online bestellt und der Lieferstatus per Mausklick abgefragt.

PRODATIS eSales unterstützt auf Basis der Oracle E-Business Suite alle Prozesse, die damit verbunden sind. Die integrierte Lösung umfasst verschiedene Softwaremodule für die Angebotserstellung und Auftragsverwaltung bis zur Auslieferung.

PRODATIS eSales auf einen Blick:

Customer Relationship Management (CRM)

• 360° Sicht auf Kunden und Lieferanten
• integrierte Vertriebs– und Servicefunktion
• Call Center Unterstützung inklusive CTI (Computer Telephony Integration)

Marketing

• Planung, Durchführung und Auswertung von Kampagnen
• Veranstaltungsmanagement
• Budget– und Kostenverwaltung

Angebots– und Auftragswesen

• Angebotserstellung inkl. Versionierung
• Auftrags– , Bedarfserfassung und Auftragsabwicklung
• Flexible Preisfindung und Rabattierung
• Elektronischer Austausch über XML und EDI

e-Shop

• frei formatierbares Layout (Templates)
• nahtlose Integration in das Warenwirtschaftssystem
• Download-Funktion für digitale Produkte
• E-Payment für Kreditkarte und Lastschrift

Vertragswesen

• automatische Generierung von Aufträgen und Rechnungen
• Vertrags- und Abonnementverwaltung
• Effiziente Abwicklung von wiederkehrenden Kundenansprüchen

Materialwirtschaft

• Einkauf, Beschaffung und Lagerwesen
• Versandsteuerung
• Schnittstelle zur Übergabe aller relevanten Daten zum HKR

Business Intelligence

• Ad-hoc-Abfragen, Berichte, Analysen
• flexible Auswertungen über alle Verwaltungsprozesse
• umfangreiche Exportfunktionalität (Excel, PDF, HTML, XML)