Im AVE! CRM Modul Service steht eine leistungsfähige Software zum Verwalten von Kundenanfragen und Reklamationen zur Verfügung. Diese ist mit einem Serviceportal, welche als separate Webanwendung zur Verfügung steht, integriert.
Damit ist eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Serviceanfragen inkl. deren Dokumentation gewährleistet.

• Hinterlegen verschiedener Service-Level (SLAs)
• Schnittstelle zu AVE! CRM Verträgen und AVE! CRM Abrechnung
• Nachverfolgung & Abrechnung zusätzlicher Aufwendungen an Kunden & Partner
• Integration eines externen Serviceportals

Der AVE! Online Helpdesk stellt für Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner die Möglichkeit bereit Tickets bzw. Serviceanfragen direkt über das Internet einzugeben.

Die von PRODATIS bereitgestellte Applikation arbeitet über einen WebService. Dieser kann auf individuelle Bedürfnisse flexibel und schnell angepasst werden. Somit kann innerhalb kürzester Zeit ein individuelles Kunden- oder Lieferantenportal mit umfangreichen Online Funktionen geschaffen werden.